Гарантійні зобов'язання

Основним документом, який регулює відносини між споживачами товарів, робіт та послуг, виробниками, продавцями товарів та встановлює права споживачів, є Закон України "Про захист прав споживачів".

Ось кілька основних понять з цього документа.

>

Гарантійний термін - період, на який виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання щодо здійснення безкоштовного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг;

Суттєвий недолік - недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак:< /em>

а) він взагалі не може бути усунений;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;< /p>

в) він робить товар істотно іншим, ніж передбачено договором.

Нестача - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договорів або вимогам до неї, а також інформації про продукцію, надану виробником (виконавцем, продавцем).

Вище наведено лише кілька основних термінів. Всі інші терміни та подробиці можна дізнатися у першоджерелі Закону України "Про захист прав споживачів", актуальне формулювання якого наведено на офіційному сайті Верховної Ради України.

Умови повернення

Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовленого товару покупцем. Витрати відправлення товару бере він покупець. У разі заміни товару неналежної якості на товар належної якості, умови гарантії починають діяти лише після отримання покупцем товару належної якості.

Загальні вимоги до товару для заміни або повернення: